2010年10月19日，原告柳峰在上海某名牌店购买帆布/牛皮背提包一只，价值9998元。该包合格证上注明：应以专业用品清洁护理、或在专业干洗店清洁护理。2010年12月18日，原告柳峰将该提包交给被告齐莉经营的王牌丽益惠店清洗，但未告知齐莉洗涤注意事项，也未将合格证提供给齐莉。被告齐莉亦未询问原告该包的洗涤注意事项，即收取原告洗费80元，并出具一张普洗发票给原告，柳峰在洗费发票下面客户处签名。普洗发票正面用红色粗大字体印有“不参加保值精洗，提示：请详阅背面特别提示”字样。发票背面印有特别提示的内容，其中第4条：对于消费者持价值2000元以上的高档衣、物，意愿清洗服务的，双方签订合同，可采取保值精洗，未签订高档衣物精洗服务合同的按普通衣物洗涤、处理。保值精洗费：洗费+保值衣物报价（保值额）的5%收取。
 

　　之后，齐莉用清水兑上海王牌洗衣有限公司生产的皮革洗涤剂和布料洗涤剂对柳峰提包上的皮和布的部分分别进行清洗。清洗时，齐莉发现包掉色，即为包重新上色。原告柳峰到柳峰处取包时，发现其包上的皮起了褶皱，皮质发硬，布的颜色由黄沙色变成了白色，为此与被告齐莉发生纠纷。

　　2011年1月12日，原告柳峰向法院提起民事诉讼，认为被告齐莉用水洗冒充干洗，致包完全丧失价值，根据《江苏省洗染行业消费争议解决办法》规定，应按洗费的10倍返还原告洗衣费800元，赔偿原告包的全部价值9998元。审理中，原告柳峰明确基于侵权法律关系主张自己的权利。3月15日，某名牌公司鉴定讼争之包系真品。